Politique deremboursement
Après livraison d'un accès numérique, la vente est définitive. Si une erreur vient de FORMA X, nous corrigeons la livraison ou remboursons lorsqu'aucune solution conforme n'est possible.
Dernière mise à jour : 6 août 2026
1. Nature des produits
FORMA X propose des contenus numériques livrés sous la forme de liens, fichiers ou accès en ligne. Une fois l'accès transmis, le contenu peut être consulté ou conservé immédiatement et ne peut pas être retourné comme un produit physique.
2. Rétractation et livraison immédiate
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Lorsqu'il demande expressément que la livraison du contenu numérique commence avant la fin de ce délai et reconnaît perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé dès que l'accès a été livré, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
3. Après la livraison
Après livraison de l'accès dans les conditions ci-dessus, la vente est définitive. Un changement d'avis, une erreur de choix, l'absence d'utilisation du contenu ou le fait de ne pas avoir lu sa description ne donnent pas droit à un remboursement. Nous vous invitons à vérifier le titre, le contenu, le niveau et le prix avant de payer.
4. Erreur imputable à FORMA X
Une demande sera examinée si un paiement a été encaissé deux fois, si la mauvaise formation a été livrée, si le contenu reçu diffère substantiellement de la description, ou si FORMA X est définitivement incapable de fournir un accès complet et fonctionnel. Nous corrigerons en priorité l'erreur ou remplacerons l'accès. Si aucune solution conforme n'est possible, un remboursement total ou partiel sera proposé selon la situation et les droits légaux applicables.
5. Problème d'accès
Un lien expiré, une erreur de connexion ou un accès temporairement indisponible ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Contactez le support : nous vérifierons la commande et rétablirons ou remplacerons gratuitement l'accès dans un délai raisonnable.
6. Demander un examen
Envoyez votre demande à FORMA X sur Telegram ou par email en indiquant la formation, la référence de commande, la preuve de paiement et une description précise du problème. Chaque demande est étudiée individuellement. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais, généralement sous 7 jours ouvrés.
7. Droits légaux
Cette politique ne limite pas les garanties légales, les recours liés à une inexécution du contrat ni les autres droits impératifs accordés au consommateur par la loi applicable.
Nous contacter
Telegram : @formaxcontact · Email : formax.supp@gmail.com